이기는 기획

조직현황 진단을 통해 내부 개선 포인트를 제시하라 _ 내부역량분석 5전략수립의 신 _ 박경수 비전은 회사의 방향과 목표를 알려줘 모든 조직구성원들이 한 방향을 볼 수 있게 해준다. 전략을 수립할 때, 직원들의 의견을 반영하여 회사가 나아가고자 하는 방향에 대한 의견을 수립한다. 단순히 비전명이나 슬로건에 대한 것만이 아니라 회사 전반에 대한 의견을 청취한다. 조직진단 또는 조직구성원을 대상으로 한 회사 문화나 제도에 대한 형식적인 조사가 아니다. 조직진단을 위해서는 프레임 설정이 필요하다. 설문조사나 인터뷰 등을 할 때는 기본적으로 조사영역(카테고리)과 세부 조사내용 설정이 필요하다. 이러한 조직(문화)진단의 대표적인 프레임이 7S다. 기본 프레임은 유지하면서 회사가 속한 산업영역, 조직의 특수성 등을 ..

가치사슬을 분석해 기업의 핵심역량을 도출하라 _ 내부역량분석 4전략수립의 신 _ 박경수 회사 업무에는 기본적으로 순서가 있다. 어떤 일이 처리되고 나면 그 일을 받아 다음 일을 처리한다. 우리는 보통 이러한 업무 처리 순서를 업무 프로세스라고 한다. 개인뿐만 아니라 팀, 사업부, 더 나아가 기업 전체의 업무 흐름이 존재한다. 그리고 기업을 넘어서면 해당 기업이 속한 산업의 프로세스가 있다. 마이클 포터는 이를 ‘가치사슬’이라고 부른다. 공연을 예로 들어보면 공연산업은 공연장 > 공연 기획 / 제작 > 공연 홍보 / 마케팅 > 티켓 판매의 가치사슬을 보유하고 있다. 우리가 가치사슬을 분석하는 이유는 기업의 주요활동 분석과 함께 핵심역량을 파악하기 위해서다. 동일 산업 내에 있는 모든 기업이 동일한 가치사슬..

핵심 고객을 파악해 선택과 집중을 하라 _ 내부역량 분석 3전략수립의 신 _ 박경수 모든 전략의 핵심은 고객이다. 고객이 원하는 것, 구매한 것, 실제 구매한 고객이 누구인지를 아는 것만큼 중요한 것은 없다. 우리는 전략을 수립하기 위해 고객분석을 실시한다. 현재 우리의 고객을 파악하고 그 고객 중 매출에 기여하고 있는 고객과 기여하지 못하는 고객을 알아야 하기 때문이다. 고객분석은 어떻게 해야 할까? 고객 분석은 크게 4단계로 구분할 수 있는데, 고객의 정의, 고객의 세분화, 핵심구매요인 파악, 고객등급 분류 및 관리 등이다. 먼저 우리 고객이 누구인지 스스로 정의해볼 필요가 있다. 고객의 정의는 보통 기업의 존재 이유인 미션에서도 찾을 수 있다. 각 기업이 자신의 미션을 어떻게 정의하느냐에 따라 고객..

기업의 성장경로를 통해 성장의 원동력을 파악하라_내부역량분석 1전략수립의 신 _ 박경수 기업의 성장사를 분석함으로써 미래 비전을 설정하기 위한 기반을 닦을 수 있다. 어떤 기업들은 과거의 성공 경험을 통해 자사의 핵심 사업이나 역량을 찾기도 한다. 성장사에는 그 기업이 추구하는 가치와 이념이 담겨 있기 때문이다. 기업의 성장사는 해당 기업이 추구하는 사업의 본질과 함께 성장의 원동력을 알게 해준다는 측면에서 중요하다. 우리는 기업의 성장사를 기업의 연도별 활동을 단순히 정리하는 것이 아니라 전략적 의미가 내포되도록 분석해야 한다. 먼저 기간과 매출성과를 기반으로 성장단계를 구분해야 한다. 이를 통해 제품의 라이프사이클처럼 창업(정착), 성장, 성숙, 도약 등으로 성장단계를 구분한다. 이와 함께 조직 구조..